カーディーラーにおける女性客のための店づくり、人づくりインタビュー女性に好まれる店、顧客サービスを考える "小売業の力は女性力"。お客様視点と女性スタッフが作る顧客満足度日本一ディーラーの底力 (新たに取り組む女性客市場活性化策--女性はアフターマーケットの顧客になり得るのか?!)