次世代トータルサティスファクション戦略の研究(1)総合電機メーカー(株)日立製作所にみる顧客満足の考察
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概要
日本ホスピタリティ・マネジメント学会 | 論文
- スポーツマネジメントとホスピタリティ---スポーツが自立するためのマネジメント (統一論題 人間社会を豊かにする「ホスピタリティ」の実践へ向けて)
- 株式非公開化とホスピタリティ
- 中小企業とホスピタリティ・マネジメント:中小企業経営におけるホスピタリティの重要性
- ホスピタリティ・マネジメントの枠組みに関する研究(3)自律性と権限について
- ホスピタリティ・マネジメントの枠組みに関する研究(2)