東京ディズニーリゾート ゲストのハピネスこそが"製品" 4つの行動基準が"おもてなし"の秘訣 (特集 "ホンモノ"のホスピタリティーの提供を! 「東京ディズニーリゾート」「ザ・リッツ・カールトン」に学ぶ"もてなし"の創造術大研究)
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概要
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