ディーラーにおけるリスクマネジメント(第6回)「苦情対応」の強化で競争力をつけろ!
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概要
日本自動車販売協会連合会 | 論文
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- 海外レポート/産研輸出中古車調査報告 活発な中古車ビジネス、ロシア経済に影響も
- 2003年自動車販売業研究部会米国視察報告 今後は規模より質が重要--マーケットに適合した効率の良い販売を--米国トヨタ、ホンダ等訪問
- 2003年自動車販売業研究部会米国視察報告 オーナーの手腕の影響大
- 座談会 ワンストップサービス全国拡大に向けた課題整理 (特集 ワンストップサービス 利用環境改善により、さらなる積極活用が進展)