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多言語社会へのオンブズマン対応問題
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日本オンブズマン学会の論文
日本オンブズマン学会 | 論文
ローカル・オンブズマンと行政マーケティング
特殊オンブズマンの動向と課題
書評 今川晃編著『行政苦情救済論』全国行政相談委員連合協議会、2005年
特別寄稿 急進的な改革の母国ニュージーランドにおける苦情処理
基調講演 府民とともに地域力の再生を--開かれた行政を目指して
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