業務革新ビフォー・アフター 顧客をつかむ! JCB--仮説検証で購買欲を刺激、退会2割減らし収益拡大
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概要
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ジェーシービー（JCB、東京・港）は3年前から、「サイコグラフィック（心理的）特性」に基づいた販促を展開している。顧客一人ひとりの価値観やライフスタイルに合ったキャンペーンや加盟店の情報を提供。クレジットカードの利用額が5％近く上がるとともに、退会率が20％下がる成果を上げた。
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