「お客様の言葉の一歩先」を目指した取り組みを (特集 CS向上とお客さまの声--ニーズに応じたサービスの実現に向けて)
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概要
交通新聞社 | 論文
- JR東海 人的交流・情報交換等による海外活動を展開 (特集 海外事業の推進)
- JR東海・JR西日本 新しいダイヤと料金で利便性が飛躍的に向上する東海道・山陽新幹線 (特集 使いやすさの追求--輸送サービス向上の新局面)
- JR東海 分かりやすく的確な呼びかけでマナー向上を喚起 (特集 マナーアップ)
- JR東海 お客さまの要望を適時・適切に輸送サービスに反映 (特集 お客様の声)
- 自動車産業におけるエコロジ-の現状 (特集 エコロジ-)