リゾート運営の達人 [星野リゾート]の叡智--顧客志向の組織づくりとリピートの仕組みづくり(20)温泉旅館の新境地を開く "谷の集落"「星のや 軽井沢」の全貌--10年の構想を経て「温泉旅館道」を極める

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