病院経営セミナー 患者満足度を高めるための接遇改善のポイント
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概要
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看護師や事務職員だけでなく、医師の患者に対する接遇も医療経営上、重要な要素になってきている。医師の接遇が悪いと、病院の評判が悪化するだけでなく、医療事故などが起きた際、問題が深刻化する恐れもある。逆に医師が質の高い接遇をすれば、患者満足度が高まる。
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