シリーズ最前線 離陸する電子自治体(1)自治体版CRMシステム--市民満足度向上へ問い合わせ窓口一本化 市民の声をデータベース化して政策に反映
スポンサーリンク
概要
- 論文の詳細を見る
- 日経産業消費研究所の論文
- 2004-04-05
日経産業消費研究所 | 論文
- 自治体トップインタビュー 変革の旗手たち 木下敏之・佐賀市長 新基幹システムで行政改革推進
- 特集 日経ベンチャービジネス調査・47都道府県調査 ベンチャーと自治体の新産業育成策
- 第2特集 全国777市の2005年度決算分析--自治体の財政悪化の実態を読む 広がる財政力格差、9割強の市で財政硬直化
- 特集 全国市区調査 自治体の電子化進ちょく度--総合トップ、3年連続で千葉県市川市 藤沢、厚木、横須賀市の神奈川県勢が2〜4位
- 特集 進化する行政経営--「戦略計画」で優先課題に資源を重点配分(神奈川県逗子市) 「SWOT分析」で事業を強化・改善・縮小・撤退に分類(愛知県瀬戸市、大阪府和泉市) 「BSC」で事業目標を分類、数値指標で評価(千葉県市川市)