イクスピアリにおけるゲストサービスの実践と考え方 (特集 NEXT WAVE "感動"を与える顧客サービスの実践--カスタマーサービスは「顧客感動」の時代へ)
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概要
日本ショッピングセンター協会 | 論文
- 新設・改装ラッシュの広島都市圏--ソレイユ開業が巻き起こした連鎖反応 (特集:NEXT WAVE 2004年 エリア・レポート!!塗り変わる商業地図)
- ビル管理システムとセキュリティ (特集 エマージェンシー(緊急事態)・マネジメント--その時、SCはどうすべきか!)
- 日本で最も古い歴史を持つ大規模ニュ-タウンで,21世紀に向けた街づくりを目指す『サンマルシェ』
- 分科会 商業施設における環境問題、省エネへの取り組み (特集 第33回日本ショッピングセンター全国大会)
- SCブランディング戦略の本質 (特集:NEXT WAVE 特集1 SCのブランディング戦略--お客様から"選ばれるSC""好かれるSC"になるための、差別化戦略)