クローズアップ 情報化最前線・百貨店業界 IT活用で接客業務を強化
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概要
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売り上げ低迷に悩む百貨店業界が強さを回復するために、積極的にITを活用し始めた。8社が集結してシステムを共同利用し、300社以上のサプライヤと一緒に取引業務の無駄を徹底的に排除。労力を本来の接客業務に振り向ける。さらにJANコードやICタグによって商品管理の精度を高め、衣料品だけで年間8800億円もあった売り逃しを防いだり、売れ筋の品ぞろえ充実を図る。
- 2004-04-05
論文 | ランダム
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