T形橋脚の設計/発注者 「鉄筋の長さが足りないのでは」と電話 コンサルタント 24時間で対策を終えて発注者を驚かせる (特集 「所長を出せ!」と言われたら--相手の心証を逆転させる上手なクレーム処理) -- (処理の実例 素早い対応で窮地を脱出)
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概要
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ある日の午後2時，「施工者が鉄筋の長さが足りないのでは，と言っている」——。北陸地方のある高架橋の詳細設計を終えたパシフィックコンサルタンツ大阪本社プロジェクト部の黄こう逸鴻いっこう部長（当時は構造部橋梁企画課長）の元に発注者から電話がかかってきたのは，今から5年ほど前のことだ。指摘された橋は，その前年に黄部長が管理技術者として携わった高架橋だった。
- 2004-01-23
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