先進ケース1 顧客を知らねば頭脳は使えない--ファミリーマート、セガミメディクス、マルエツ (特集1 強い会社に変える 「脳本」経営)
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概要
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「とにかくメーカーと仲良くしていきたい。互いにアイデアを出し合って商品を販売していくために必要な情報は、できる限り開示していく。顧客の変化がこれだけ激しいと、当社だけで考えられる施策には限界がある」 ファミリーマートのCIO（情報戦略統括役員）である関正綱・取締役システム本部長は胸の内をこう明かす。
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