21・細部に神が宿るのが小売業だ <原則82〜88>無駄な職務や作業が増えることを防ぐには「原則による経営しかない」 (特集サム・ウォルトンの成功原則100(最終回)あなたも使える世界で最も成功した商業経営者のビジネスノウハウ) -- (商業人よ、死ぬまで「官僚主義」と闘い続けろ--どんなに会社が大きくなっても「本部経費は売上高の2%」「店舗経費は売上高の15%」の「決まり」を変えない)