Interview CRMでは顧客との「関係」を重視せよ 米NCR ロン・スウィフト氏 (特集 改めて考えるCRMの実装--失敗続きでもう終わった?本質が問われるのはこれから?)
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概要
コンピュ-タ・エ-ジ社 | 論文
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