ISO10018(苦情処理ガイドライン)の開発(SC3/WG10) (特別企画1 ISO/TC176 アカプルコ総会で何が議論されたか--ISO9000ファミリー規格の最新動向) -- (個別検討報告)
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概要
日本規格協会 | 論文
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