顧客担当必読!! 会社を傾ける苦情対応実例集--客ブチ切れる友達言葉、「そんなはずない」自己防衛型、業界の常識で開き直り

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概要

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• 読売新聞社の論文
• 2003-02-02

読売新聞社 | 論文

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