プロローグ 顧客は"8秒"も待てない (特集 システム戦略 Webサイト高速化のツボ--「3秒ルール」に対応して商機を掴め)
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概要
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「10秒たっても画面が表示されなくなったときに、『これはもうダメだ』と思った」（ベルーナの早川丈晴インターネット事業部マネージャー）——。通販業界4位のベルーナ（埼玉県上尾市）は2002年10月、電子モール「ハッピーマーケット」のシステムを全面刷新した。今までのシステムが、遅くて使いモノにならなくなったからだ。
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