Part1 製造現場の手法に学べ--可視化と仮説検証で業績が急上昇 (特集2 見えないプロセスに商機あり--結果だけがすべてじゃない)
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概要
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かつて、日本の製造業が国際競争に勝てた大きな理由の1つが、製造現場の絶えざる業務改善活動にあったことは間違いないだろう。生産プロセスを把握し、比較分析し、仮説検証する。科学的アプローチの繰り返しによって品質とコスト競争力を高めたのだ。 一方で、営業やサービスなどホワイトカラー業務の生産性やコスト競争力は国際的に見て依然、低いと言われている。