セブン・イレブン・ジャパン オペレーションフィールドカウンセラーの実像--世界最強のスーパーバイザー軍団1100人は、既存店足踏みにどう抗しているか (ミレニアム特盛特集 20世紀のコンビニ・21世紀のコンビニ) -- (第3部 コンビニシステム世紀末の到達点)

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