ベネッセコーポレーション 通信講座をWeb化,会員限定ポータルで顧客満足度向上を図る
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概要
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ベネッセコーポレーションは99年3月から，インターネットを使った通信講座「チャレンジネットコース」を開設している。通信講座をインターネットに載せただけでなく，さまざまな情報・サービスを提供するポータル・サイトを構築し，生活のさまざまな局面をサポートしている。長期的な視野にたって顧客満足度の向上を図るサイトとして参考にすべき点を多く含んでいる。
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