サービス産業における顧客の多様性から考察するホスピタリティの有用性--航空企業カウンターでの顧客調査を通して
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概要
日本ホスピタリティ・マネジメント学会 | 論文
- スポーツマネジメントとホスピタリティ---スポーツが自立するためのマネジメント (統一論題 人間社会を豊かにする「ホスピタリティ」の実践へ向けて)
- 株式非公開化とホスピタリティ
- 中小企業とホスピタリティ・マネジメント:中小企業経営におけるホスピタリティの重要性
- ホスピタリティ・マネジメントの枠組みに関する研究(3)自律性と権限について
- ホスピタリティ・マネジメントの枠組みに関する研究(2)