参考資料 クライシス・コミュニケーションのための対応チェックリスト--クレームに対する応対不備・トラブル発生時(出典:『企業を危機から守るクライシス・コミュニケーション--ケース別チェックリストによる実践対応』) (特集 異物混入防止の実践的考え方)
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概要
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