InformationWeek特約 顧客志向の米注目企業100社ランキング
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概要
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顧客満足度向上に最もIT（情報技術）を活用している企業は、ラスベガスのカジノチェーン——。 米インフォメーションウィーク誌は、大手コンサルティング会社であるキャップ・ジェミニ・アーンスト＆ヤングと共同で、顧客志向で成果を上げている革新的な米国企業100社を選出した。 顧客との関係強化を目指す企業の原動力を探るために、顧客対応システムの現状などを調査。
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