診療所成功マニュアル 患者満足度を高める待合の作り方
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概要
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「雰囲気が暗い」、「狭くて込み合っている」、「清潔感がない」——。診療所の待合に対して、このような印象を持っている患者は少なくない。これまで診療所における待合の設計は、診察室や検査室などに比べて、それほど重視されてこなかったと言ってもよいだろう。 だが大半の診療所では、患者が最も多くの時間を費やすのは待合だ。
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