中堅・中小企業のための情報活用講座 PC+インターネットで始めるIT革命--営業活動の効率化を図る
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概要
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企業活動を行っていくうちに様々な顧客情報が蓄積されていく。住所や氏名といったデータや訪問時に話した内容、クレーム情報などを蓄積することで既存客の固定化や新規顧客の開拓を進めよう。 営業担当者の商談経過や取引先の情報を一元管理し、効率的な営業活動につなげるSFA（セールス・フォース・オートメーション）が業務改善の方法として脚光を浴びている。
- 2001-05-28
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