現場からの報告 SFAシステムの徹底活用(1)横浜銀行,システムで顧客情報を徹底的に収集,評価制度を改革して活用図る
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概要
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営業は情報化が最も難しい業務の一つだ。ノート・パソコンを配布して情報共有にのり出したのはいいが，使われずにほこりをかぶるケースは少なくない。先進各社はどんなシステムを構築し，どんな工夫をすることによって成果を上げているのか。3回にわたって，営業支援システムの活用例を報告する。
- 1999-04-12
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