顧客参加とサ-ビス・オペレ-ション 顧客満足の2つの意味

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概要

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• 日本マ-ケティング協会の論文

日本マ-ケティング協会 | 論文

• テーマ書評(49)知覚品質
• チャネル構築・維持のダイナミック・プロセス--トヨタ自動車の競争優位源泉 (特集:ダイナミック・チャネル・マネジメント)
• 国際小売企業における標準化・適合化の調和プロセス--イギリスにおける日系小売企業の経験から学ぶ
• 顧客起点のマーケティング・チャネル
• AMA・JIM誌論文 長期的BtoBリレーションシップに影響を与える要因--歴史的考察

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