カスタマ-・サ-ビスの向上が競争戦略のすべて--ブリティッシュ・エアウェイズの会長が語る (特集:サ-ビス業におけるマ-ケティング)
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概要
全日本空輸広報室 | 論文
- SPECIAL CONTRIBUTION 航空輸送における競争基盤、補助金、企業戦略--ライアンエアとシャルルロア空港のケース
- 航空ネットワークの動向 (特集 航空ネットワーク)
- 空港整備における民間活力活用について (特集 新空港その後)
- 空港整備特別会計における受益と負担 (特集 交通インフラの負担)
- 航空輸送サービスにおけるインターモーダリズム (特集 インターモーダリズム)