施設における苦情解決システムとサービス向上

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概要

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老人生活研究所 | 論文

• さわらび苑における過去3年間の事故発生状況とその対応
• 100年表と自分史による回顧ケアの実践を試みて
• ケアハウス入居者等のニーズを探る
• 介護保険導入による看護の役割の変化と問題点
• こういう形で見送ってもらうなら施設にいてもいいなあ--終末ケアの一例

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