「お客さまの感動!」顧客満足入門(1)ビックカメラ・ピーカン有楽町店のケース

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概要

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• ピクニック
• 知識移転プロセスに及ぼす文化的影響 : 日独多国籍企業を対象として
• 業務に関連した価値観, 態度, 信念, 期待そして行動に関する日本人とタイ人マネジャーの比較研究
• CSRに関する概念的進化と今日的課題
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