消費者の悲鳴が聞こえるか--パソコン 簡単うたって素人に売ったツケ,流通 返品で実験,接客態度に日米差,住宅 欠陥問題対応なければ将来ない (特集 売りっぱなしの罪--うるさい客にこそ学べ)
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概要
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- 1997-04-28
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