NETs連載講座 国内最大規模のパソコン・リコール その舞台裏を振り返る(下)
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概要
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2000年1月26日。いよいよリコール発表の当日である（図1）。連日の突貫作業の結果，多岐に渡った対策の準備も，なんとかこの日に間に合わせることができた。 同日，立案した計画に従い，さまざまな伝達経路を利用して顧客への告知を開始した。まず，報道機関に対してリコールに関する広報文を発行し，一般の顧客に対しては，WWWサイトを通じた告知を開始した（図2）。
- 2000-10-09
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