時の動き 値下げ競争はいつまで続くか--キーワードはアセスメント&SLAかな?
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概要
地方自治情報センター | 論文
- 市民の声を業務改善につなげる町田市コールセンターの取り組み (特集 高まるCRMへの期待--FAQの整備、民間活用等、CRMの視点で知恵を絞った各団体の取り組み)
- 三輪町における総合窓口システムについて (特集/総合窓口)
- 携帯端末を利用した地理情報画像収集システム (特集 携帯端末)
- HTMLオ-サリングによる低コストマルチメディアサ-ビスの展開 (特集 マルチメディア)
- 神奈川県における「政府調達」への対応状況とシステム調達にあたっての発注仕様書について