シンポジウム 苦情解決による顧客満足の達成 (新・福祉システム PART5 福祉サービスの質を高める 平成12年度社会福祉トップセミナー報告)
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概要
全国社会福祉協議会 | 論文
- ソーシャルワーク技術を高めるために 実習教育のめざすものと課題
- 今後の保育士の養成に期待する (特集 どうなる保育所の未来)
- 福祉再考 理念と制度の実践の融合を求めて(下)
- 福祉再考 理念と制度の実践の融合を求めて(上)
- 児童福祉施設等への第三者評価とその推進 (特集 福祉サービスを評価する) -- (実践紹介)