運用でも開発でもエンジニアの仕事に「事故」は付き物だろう。原因究明や後処理を確実に行うには，その内容の的確な理解が欠かせない。事故を理解するのに役立つ図解のパターンがある。「事故の6項パターン」という。いろいろな分野に適用できるパターンだが，IT分野での「事故」にももちろん有効だ。