プロジェクトを成功に導くコミュニケーション・スキル(第3回)交渉スキル 隠れた利益を明らかにし,互いに満足できる解を探る 基礎編
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概要
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「いつもユーザー部門に押し切られてしまう」「お客さまと決裂してしまった」——。交渉を苦手とするITエンジニアは少なくないだろう。だが，三つの交渉パターンを知ることで，不毛な対立を避け，ユーザー部門やお客さま企業との信頼関係を強化できる。
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