価値の未来--満足度の最大化に向け工場の門戸を消費者に開く (特集 日本でつくる)
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概要
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本独自の付加価値で、今後勝負していく上で課題になるのは「世界に通用するような付加価値のネタをどう掘り起こすか」。そのカギになるのが「愛着」である、とアーサー・D・リトル（ジャパン）（本社東京）プリンシパルの川口盛之助氏は指摘する。顧客が製品に対して愛着を持てば、その製品の付加価値は非常に高いものになり、長く使い続けることにもなる。
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