Prologue 崖っぷちの通所介護事業所が復活した理由 (特集 待っているだけでは顧客は増えない 医療・介護の営業力を鍛える)
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概要
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通所介護事業を手がける（株）アルトは2003年、利用者の急減で経営の危機に直面していた。起死回生の策として、同社は営業活動に本格的に取り組むと同時に、営業を通じて顧客のニーズを吸い上げ、サービスを大幅に強化。見事復活を遂げた。 「このままではまずい。何とか利用者を増やさなければ……」。
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