病院経営セミナー/職員の声を活かした経営戦略の策定
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概要
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病院が抱える様々な経営課題を把握する手段として有効なのが、自院の職員を対象とした意識調査だ。現場の職員の本音から、管理者にはみえにくい問題点が浮き彫りになることもある。戸田中央総合病院（埼玉県戸田市）では、98年に職員の意識調査を実施した。調査の手法や、集計結果の活用法などについて、同病院医療システム調査室の佐伯美佳氏、山本武志氏に解説してもらった。
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