役所体質から脱却 (特集 異彩に学ぶ再生術--外に目を向ければ見えてくる体質転換や業務改善のヒント)
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概要
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本州四国連絡橋公団は2003年6月，初の民間企業出身の総裁を任命した。民営化に向けて動き出した道路4公団だけではない。「サービスや費用に対する意識が希薄」と指摘される役所の体質を転換するうえで，民間の視点や経験が求められている。徹底した顧客本位の考えを実践する2人の取り組みから，公共・公益事業を改革する方法をみていく。
- 2003-07-11
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