「右に倣え」で回収ラッシュ--顧客からの「幻の苦情」に怯える (特集 すくむ経営--組織蝕むリスク過敏症候群)
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概要
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今年2月、首都圏を地盤とする食品スーパー「オーケー」の川崎野川店で、菓子の売れ行きに異変が起きた。キャンデーの「ミルキー」やチョコレートの「ルック」など、不二家製の一般菓子が飛ぶように売れていたのだ。不二家製品「ウチは売ります」 「ここでしか買えないんでしょ。まとめ買いしなきゃ」と、ミルキーを3袋買い物かごに投げ込む主婦。
- 2007-05-21
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