首位交代、デジタル家電でも 2005年 アフターサービス満足度ランキング (特集 2005年 アフターサービス調査)
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概要
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4年間トップを守ってきたデルが、大幅に順位を下げた。中国・大連のコールセンターがユーザーの不評を買った。デル転落の一方で、国内メーカーは躍進。エプソンダイレクトのスピード修理や、NECの初心者サポートなどが高い評価を受けた。いずれも国内メーカーの強みを生かした「脱デル・モデル」の成功例と言える。
- 2005-05-30
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