薄れ行く企業境界:オフショアリングとBPO/KPOの展開
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概要
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ITの進展とグローバル化の進行に伴い、オフショアリングビジネスはその対象を製造業からサービス産業へと拡大している。特にIT産業においては、プログラムの開発委託から、BPO(Business Process Outsourcing)に拡大し、BPOはさらにKPO(Knowledge Process Outsourcing)へと進化しようとしている。このプロセスでは、中国とインドとが委託先として大きな役割を果たしているは言うまでもない。本セッションでは、第1に、オフショアリングビジネスの概要とその分析のための理論的枠組みを示す。次に、米国との間で活発にBPOビジネスを展開しているインド、日本企業にとってもっとも重要な委託先となっている中国、そしてわが国のオフショアリングとBPO/KPOについて報告した上で、最後に21世紀の代表的な企業戦略としてBPO/KPOの展開が何を意味するか、議論する。
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