サービス現場における申し送り業務支援システム:情報推薦による記録業務の効率化
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概要
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今日,サービス業の現場では顧客に関する従業員間の情報共有が重要である.実際,高齢者介護の現場では,高齢者の健康管理や業務運営の面で申し送りと呼ばれる情報共有が重要である反面,その記録の作成と確認には多くの時間を要するといった問題が生じている.本研究では情報推薦に基づき記録業務を効率化する申し送り業務支援システムを提案する.高齢者介護施設において行った評価実験結果について報告する.
- 2012-07-12
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