新旧営業所群の執務者評価によるオフィススタンダード改善のための分析手法の提案 : 日本型ファシリティマネジメント業務モデルに関する研究 その3
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概要
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In this study, we analyzed the improvement of newly built customer service office buildings compared to the old one. First, we surveyed new and old customer service offices on items of Satisfaction and Relation by POE. Then, we grouped the questioned items by using the cluster analysis with the Satisfaction and Relation of new office building and their differences between old and new one as indicator. As the results, improved items and not so improved items are clarified. These find outs will be feedback to the office standard.
- 2000-07-30
著者
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