グループウエアにおける視点支援の一考察

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概要

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オフィスにおけるグループの情報共有と深化には、視点の設定と共有が重要である。本報告は、視点とスキーマの関係に着目し、人物、場面および動作スキーマを使って、ローカル課題における視点支援が可能であること、視点支援を行う際のスキーマの構成内容としては属性、動作手順、適用条件、文脈および事例が適当であることを示した。具体的な事例として、視点の設定により誤操作することが多い電話転送を取り上げ、スキーマによって視点がばらつくこと、スキーマ賦活により操作性が向上すること、および設計者の視点を支援することにより電話転送の操作性が改善されること、などについて明らかにした。
社団法人電子情報通信学会の論文
1995-07-21

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