自然言語とグラフィクスを併用したガイダンスの生成方式について

概要

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複雑な機能をもった装置の利用方法を説明する際には、自然言語メディアとグラフィクスメディアの併用が効果を上げることが多い。その理由の一つは、これらの説明では、部品の形や位置などの「形態に関する知識」とそれがどのような役割を担っているかという「機能に関する知識」とを伝達することが必要となるが,形態は具体的なグラフィクスメディアで、機能は抽象的な自然言語メディアで表現されることが多いからである。本研究では複数のメディアを併用した、インタラクティブな利用方法の説明システム(インタラクティブ・マルチメディア・オンライン・マニュアル)の第一歩として、伝達すべき情報の性質やメディアの種類、さらにはユーザの理解度などに応じて、利用方法の説明を生成する機構(ガイダンス生成機構と呼ぶ)について報告する。例題としては、ビデオデッキの予約録画機能の説明を取り上げる。複数のメディアを利用したガイダンスの生成に関しては、既にいくつかの研究がなされている。Mayburyはコミュニケーションを実現する行為の階層に対応する階層をもった、プランナーによる生成方式を示しており、Feinerらは、グラフィクス生成部と自然言語生成部がデータをやりとりしながらガイダンスを生成する方式を提案している。本稿では提案する生成方式は、ユーザの注意や理解度に応じたガイダンスを生成するために、ユーザの注意や理解度を表現するユーザの状態に階層を導入した点で、上記の生成方式の拡張となっている。第2節では、ガイダンス生成時に構成される、階層を持ったデータ構造を導入する。第3節では、第2節で導入した構造の各々の階層レベルでルールを記述することによって、自然言語とグラフィクスを併用したガイダンスを生成する方式について説明する。第4節では、今後の課題について述べる。
一般社団法人情報処理学会の論文
1993-03-01

自然言語とグラフィクスを併用したガイダンスの生成方式について

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