レファレンス評価の手法 : ALAレファレンスと成人サービス評価委員会編集の『マニュアル』紹介とその部分訳(<特集>レファレンス業務の基本)
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概要
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三浦逸雄が指摘しているように日本のレファレンスは, 一見定着しているように見えるが, 現実はほど遠いのが実際だろう。いわゆるresearch consultant レヴェルのサービスが肝要なのは大串の指摘するところでもある。先行研究から得た見解は決してネガティヴなものばかりではないが, 蓄積が少ないし, 評価基準が確立されていない。アメリカの蓄積を省みながら評価基準の構築と評価の蓄積がレファレンスサービスの向上に資する方向性のオーソライズがなされる契機を得るために評価マニュアルの紹介を試みた。
- 1999-04-01
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